柔。 “先生，请问您有什么事情？” “我家小区后山着火了，现在火势蔓延到山下，已经有不少人的房子被烧着了，请你们赶紧派消防车来灭火。”肖恩着急道。 “哦，先生，您不要着急，听我的，深呼吸，慢慢说。” “我慢不了，火都烧到小区来了，我看到有小区邻居在房子里都着火了，我怎么能不着急？” “先生，您着急也是没用的，我非常理解您的心情，但您提的要求我们实在无法办到。” “无法办到？你们消防员不就是救火的吗？” “先生，我们救火也是分情况的，像您邻居这种都已经着火了，我们实在无能为力！” “无能为力？法克，你说的这是人话吗？都快出人命了，你们说无能为力？” “先生，请你注意礼貌，不要说脏话。” “我现在不但要说脏话，我还想打你，你们到底来不来救火？” “先生，我很理解您打电话的迫切心情，但救火我们真的...