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夏／晴／夜（第2页）

舒夏保持不快不慢的步伐过去，笑容满面开口：“抱歉，各位——”

嘈杂人声间，一道动听女声插入，伴随着高跟鞋的清脆声。

发表意见的几人稍静，从沙发上转过脸来。

公司临着海岸，旋转门开合间涌进大把凉爽海风，风是咸的，衬得那嗓音尤其甜。来人说话间走近，带来一种情绪稳定、甜美大气的气场。

“我是计调部主管舒夏，这次代表公司对大家深表歉意……”

毋庸置疑，以这样动听的嗓音开场是天然有沟通优势的。

何况，还配有这样一张符合大众审美的标致面孔。

很年轻，眉眼、唇、脸都由顺滑曲线勾勒，眼鼻折叠度足以撑起立体的骨相。这美貌虽没有攻击性却也不缺乏特点，杏眼弯成虹，眼波流转间将在场所有微表情都收入眼底。

舒夏一眼辨出其中领导人物，那个穿着白衬衫的短发中年女人。

她不着痕迹朝那领导走近些，环顾四周，先笑着占了说话时机：“我说大家怎么都等在这里还没回酒店休息呢！看来地陪已经通知到各位了吧？今晚岛北零点整有圣诞烟花表演哦。”

语气平缓，没一点着急意思。

白衬衫女人眼睛一斜，打量她片刻，跷起了腿：“烟花表演？”

“对呀，本地刚流行起来的网红打卡点，从海湾看大洋星空特别清晰，最近海边还有蓝眼泪呢，配上烟花秀拍照不知道多好看，大家这次真的是赶上了……”

舒夏侧身，坐在沙发扶手上，单手轻搭靠背，稍高些的视角方便她综观每个人的表情：“本地网站上可以看到很多人都在发的，只是国内旅客间还没有兴起，我看这势头就快火啦，下次再有这样的烟花盛况得等到明年圣诞节呢！”

旁边有人尖酸一笑：“呵，听懂了，意思是说去智利的行程搞乱了，临时又给我们安排别的计划敷衍是吧。我们说了不接受调整！小姑娘，你知道吗？我们本要去巴西南部的Gramado过圣诞，人家圣诞气氛好，治安也比这里好得多。”

旁人立即搭腔：“我就说地接旅行社不靠谱！真不该信那个外国网红旅游定制师阿尔芭……”

前台闻迪把马黛茶备好了，舒夏招手示意闻迪挨个递过来。

她继续笑着说：“大家先喝点水，耽误这么长时间真是辛苦了。这事怎么能是临时的呢？计调为大家定制的旅游计划里，每个环节都有优质备选方案，为的就是应付这种意外情况呀。”

马黛茶用来让人静声缓气，舒夏接着徐徐劝说：“其实我个人建议啊，圣地亚哥那边本就不适宜停留，我前不久才在那儿被抢了香水，就在城中心，谁敢信呢？从店里出来还让柜员给我包了个买菜的口袋做掩饰都没躲过。大家出来玩还是要优先考虑治安啊。”

这话一说，几人才议论起来。

瞧她那坦诚语气，谁听得出本人是临时当编剧的呢？

舒夏继续道：“其实要说怪谁，今晚还得怪对方那阿斯顿·马丁车主，对吧，车是怎么开的呀，豪车也不能这么嚣张，出了事不帮忙把大家送下山，自己先一溜烟儿走了。谁不急着去过节呢？不过，话说回来……还是希望大家能理解啦，旅游小事故是不可避免的，百分百完美无缺的旅程是抽奖的运气，对不对？”

一段段柔声说辞下来，客户态度松弛不少，只是嘴上还揪着不放：

“谁撞谁还说不定呢！在车上那会我们太困了，都在闭眼休息，一出事司机先放那车走了，我们还没搞清楚是怎么一回事！”

“我们的司机说话颠三倒四，别是酒驾吧？调监控给我们看看啊！”

“对，先看看！”

这时，旁边的白衬衫女领导摆弄着手指甲，慢声发话了：“行吧舒主管，不为难你，今晚只把这事故交待清楚就行。车祸是小车祸，事可不是小事。”

舒夏对她点点头，又看看时间，保持清甜嗓音的优势安慰道：“当然没问题，大家放心，稍等警方调查就好啦，我一定会说服肇事方来对各位表示歉意，另外我们的计调也会加班调整好剩下的行程。现在送大家去看烟花秀的车到了，先放松去玩吧。”

说到这里，几人才陆陆续续起身，还有些不满，但终究是撤销了投诉，慢腾腾收拾随身物品准备离开了。

氛围稍微放松下来，算是沾了点圣诞前夜的祥和。

远远地，隔着落地窗的阿尔芭正在观望。

她以前没见识过舒夏这种性格的人——在这个需要跟无数种人群打交道的行业，如鱼得水应付一切，语言组织能力极好，悬念式叙事讲道理的高手。总监私下总说这女孩潜藏有当政客的天赋，因为懂讲废话。就是那种，其实核心也没说什么，有时只用很缓很自然的语气翻来覆去说“没事啦”、“哎没——事——儿！”“这算什么呀”诸如此类简单套路的话，但说话腔调就是极具安抚力、说服力。

像那蓝裙子与甜美笑容的对比，明明是沉静如海的深蓝，却与亲和气质形成一种微妙的均衡。

往外走的过程中，白衬衫女领导瞥来一眼，哂笑一下：“还是你这小姑娘情商高、懂沟通，怪不得年纪轻轻当领导呢。瞧瞧那些人，一个前台温温柔柔只会道歉没半点主见；司机又跟吃炸药包似的，刚开口自己先急了！还有那副主管……”

舒夏微笑应对着，徐步将一行人往外送去。